Rollyspin gère tous les comptes de joueurs sur sa plateforme. Ce site est un portail d'information indépendant : nous n'avons pas accès aux comptes, nous ne pouvons pas les restaurer, les débloquer ou vérifier votre identité. Ces opérations relèvent exclusivement de l'équipe d'assistance de l'opérateur.
Les étapes pour vous connecter
- Rendez-vous sur le site officiel de Rollyspin dans votre navigateur.
- Localisez le bouton de connexion et cliquez dessus.
- Entrez l'adresse e-mail utilisée à l'inscription.
- Saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton de validation pour accéder à votre compte.
Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription se fait également sur le site de l'opérateur.
Se connecter depuis un téléphone
Vous pouvez accéder à votre compte Rollyspin via le navigateur de votre téléphone (Chrome, Safari, Firefox) en utilisant exactement les mêmes identifiants qu'en version ordinateur. L'adresse e-mail et le mot de passe restent identiques sur mobile et desktop. Le processus de connexion fonctionne de la même façon : ouvrez le site, cliquez sur connexion, entrez vos identifiants et validez.
Quand la connexion ne fonctionne pas
- Majuscule verrouillée active – Vérifiez que la touche Maj n'est pas enclenchée. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Compte non vérifié – Rollyspin peut exiger une vérification d'identité avant de permettre la connexion. Consultez votre e-mail pour les documents à fournir.
- Mot de passe incorrect – Vérifiez votre saisie. Si vous n'êtes pas certain, utilisez l'option de réinitialisation.
- Compte désactivé ou bloqué – Votre compte peut être fermé temporairement suite à une auto-exclusion, une vérification en cours ou une restriction régionale. Contactez le support pour comprendre la raison.
- Problème de session du navigateur – Videz le cache et les cookies, fermez complètement votre navigateur, puis réessayez.
Récupérer un mot de passe oublié
Rendez-vous sur la page de connexion de Rollyspin et cherchez le lien « Mot de passe oublié ». Cliquez dessus et entrez l'adresse e-mail associée à votre compte. L'opérateur vous envoie un lien de réinitialisation sécurisé. Suivez les instructions dans le message pour créer un nouveau mot de passe.
Si l'adresse e-mail que vous aviez fournie à l'inscription n'est plus accessible, contactez directement le support de Rollyspin par e-mail ou par chat en direct. Ayez à disposition le numéro de votre compte ou l'adresse e-mail que vous utilisiez auparavant, ainsi que quelques détails de votre dernier dépôt pour prouver votre identité.
Blocages et restrictions d'accès
Plusieurs raisons peuvent empêcher votre connexion :
| Cause | Conséquence |
|---|---|
| Auto-exclusion active | Votre compte est fermé volontairement. Vous ne pouvez pas vous connecter tant que la période demandée n'est pas expirée. |
| Vérification d'identité requise | Vous devez fournir des documents avant de pouvoir jouer. Vous pouvez consulter votre compte mais pas effectuer de dépôt ou de retrait. |
| Restriction géographique | L'accès à Rollyspin depuis votre région peut être bloqué. Aucune solution n'existe pour contourner cette restriction. |
| Compte inactif | Un compte désactivé par l'opérateur après longue inactivité peut nécessiter une réactivation. Contactez le support. |
Contacter le support de Rollyspin
Si votre problème persiste, contactez l'équipe d'assistance officielle par e-mail à [email protected] ou via le chat en direct disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Avant de les contacter, ayez à disposition votre adresse e-mail d'inscription, le moment exact où vous avez eu le problème et, si possible, une capture d'écran du message d'erreur reçu. Cela accélère la résolution.
Protéger votre accès
Connectez-vous uniquement en tapant l'adresse du site Rollyspin directement dans votre navigateur ou en utilisant un marque-page. Ne cliquez jamais sur un lien reçu par e-mail, SMS ou message pour vous identifier. Utilisez un mot de passe unique, que vous ne réutilisez nulle part ailleurs. Sur un ordinateur partagé ou public, déconnectez-vous systématiquement avant de fermer la session — un clic sur « Déconnexion » suffit.
Jeu responsable et bien-être
Si vous sentez que le jeu devient problématique, Rollyspin offre des outils pour vous aider : limitation des dépôts, pause temporaire du compte ou auto-exclusion complète via les paramètres de compte. Pour toute inquiétude, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, 7 jours sur 7), ou consultez l'ANJ pour les règles de jeu responsable en France. Vous devez avoir 18+ pour jouer.